소이SOI

이용약관

시행일 2026-08-25

제1조 (목적)

이 약관은 코어베이스(이하 "회사")가 제공하는 AI 접수원 서비스 "소이SOI"(이하 "서비스")의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
변경된 약관은 시행일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지하고, 카카오톡 등으로 개별 통지합니다.
이용자가 변경에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 다음 기능을 제공합니다.

서비스는 카카오톡 채널을 기반으로 동작합니다. 카카오의 정책 변경, 심사 결과, 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 기능이 제한될 수 있습니다.

이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 카카오 계정으로 본인 확인을 완료한 때 성립합니다.
본인 확인이 완료된 시점부터 30일간 무료 체험이 시작됩니다.
무료 체험은 카카오 계정 1개당 1회만 제공됩니다. 동일 계정으로 매장을 추가로 개설하는 경우 무료 체험 없이 유료로 이용해야 합니다.
회사는 다음의 경우 이용을 승낙하지 않거나 사후에 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 도용한 경우
- 허위 정보를 기재한 경우
- 법령 또는 이 약관을 위반하여 이용이 정지된 이력이 있는 경우

서비스 이용요금은 월 19,000원(부가세 포함)입니다.
무료 체험이 끝난 다음 날부터 유료 이용이 시작되며, 등록된 결제수단으로 매월 자동 결제됩니다.
회사는 무료 체험 종료 7일 전과 1일 전에 카카오톡으로 안내합니다.
회사는 카드 정보를 직접 보관하지 않습니다. 결제대행사가 발급한 결제키만 보관합니다.
결제가 실패하면 실패일로부터 1일, 3일, 7일 후 재시도하며, 총 4회 실패 시 서비스 이용이 중지됩니다. 재시도 기간에도 접수원은 정상 동작합니다.
요금을 변경하는 경우 시행일 30일 전에 공지하며, 이미 결제된 기간에는 소급하지 않습니다.

접수원의 답변은 인공지능이 생성합니다. 회사는 정확성을 높이기 위해 노력하지만, 잘못된 안내나 누락이 발생할 수 있습니다.

이용자는 접수원이 사용할 영업시간·메뉴·가격 등의 정보를 정확하게 입력·관리할 책임이 있습니다.
접수원이 확정한 예약의 이행 책임은 이용자에게 있습니다.
회사는 접수원의 답변 내용으로 인해 이용자와 손님 사이에 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
이용자는 접수원의 응대 내용을 주기적으로 확인하고, 부정확한 안내를 발견하면 설정을 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
- 설비 점검·보수·교체가 필요한 경우
- 카카오, 클라우드 제공자 등 외부 서비스의 장애가 발생한 경우
- 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력의 사유가 있는 경우
예정된 점검은 사전에 공지하며, 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
회사의 귀책사유로 연속 24시간 이상 서비스가 중단된 경우, 중단된 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 해당 기간의 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
- 서비스를 이용해 법령에 위반되는 상품·서비스를 안내하는 행위
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매하거나 제3자에게 제공하는 행위
이용자는 손님의 개인정보를 관계 법령에 따라 적법하게 수집·이용해야 하며, 손님으로부터 필요한 동의를 받을 책임은 이용자에게 있습니다.

회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

손님의 이름·연락처·예약 내용·대화 기록에 대하여 이용자가 개인정보처리자이고, 회사는 처리를 위탁받은 수탁자의 지위에 있습니다. 회사는 위탁받은 목적 범위를 벗어나 손님의 개인정보를 이용하지 않습니다.